سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 أغسطس 2026
تحترم "وارزو" خصوصية مستخدمي التطبيق، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق وارزو للتوصيل (عملاء، متاجر/مطاعم، مندوبي توصيل).
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر) عند إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول.
- بيانات الموقع الجغرافي: نستخدم موقعك لتحديد عنوان التوصيل، حساب رسوم التوصيل، وعرض تتبع مباشر لموقع مندوب التوصيل أثناء تنفيذ الطلب.
- بيانات الطلبات: تفاصيل الطلبات، عناوين التوصيل، وسجل المشتريات.
- إشعارات الدفع (Push Notifications): نستخدم معرّف الجهاز لإرسال إشعارات متعلقة بحالة طلبك عبر خدمة Firebase Cloud Messaging.
- الصور: عند رفع صورة (مثل صورة منتج من قِبل متجر)، تُخزَّن على خوادمنا لعرضها داخل التطبيق.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها بدقة وسرعة.
- التحقق من هويتك عبر رمز تحقق (OTP) يُرسل على واتساب.
- تحسين تجربة الاستخدام وتقديم دعم فني فعّال.
- إرسال إشعارات متعلقة بحالة الطلب فقط (بدون إشعارات تسويقية غير مرغوبة).
٣. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط مع:
- مزوّد إرسال رمز التحقق عبر واتساب (WhatsApp Business Platform).
- خدمة الإشعارات (Firebase Cloud Messaging التابعة لجوجل) لإرسال تنبيهات الطلبات.
- المتجر/المطعم ومندوب التوصيل المرتبطين بطلبك فقط (الاسم، رقم الهاتف، والعنوان) لتنفيذ عملية التوصيل.
٤. أمان البيانات
يتم تشفير كلمات المرور، وتُنقل جميع البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). الوصول إلى لوحة تحكم الإدارة محمي بجلسات دخول آمنة وصلاحيات محددة حسب الدور.
٥. حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من داخل التطبيق (الإعدادات → حذف الحساب)، مما يؤدي لحذف بياناتك الشخصية بشكل دائم، باستثناء سجل الطلبات المالية السابقة التي تُحتفظ بها بشكل مجهول الهوية لأغراض المحاسبة والسجلات القانونية.
٦. صلاحيات التطبيق
- الموقع الجغرافي: لتحديد عنوان التوصيل وتتبع الطلب.
- الإشعارات: لتنبيهك بحالة طلباتك.
- الإنترنت: للاتصال بخوادم التطبيق وتحميل البيانات.
٧. خصوصية الأطفال
تطبيق وارزو غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات مقصودة من هذه الفئة العمرية.
٨. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@warzoapp.com
٩. تعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاه.